Charte
La preuve par 7 : engagement qualité
I. La souplesse de notre offre permet de répondre à l’ensemble de nos clients ; vous êtes unique avec une spécificité qui vous est propre ; nous avons forcement un service à vous proposer qui vous ressemble et si tel n’était pas le cas, nous déterminerons et mettrons en place, ensemble, une solution sur mesure, au rythme qui vous convient.
II. Nos interventions donnent lieu à un audit complet de votre installation au niveau de la sécurité de votre système et des sauvegardes de vos données afin de vous prémunir contre des défaillances éventuelles. Ceci afin de vous garantir la pleine exploitation de vos ressources dans un environnement de travail sécurisé.
III. Proximité et réactivité : nous intervenons dans un délai convenu de 24 à 48h00, avec la possibilité de recourir à un service complémentaire de télémaintenance à distance.
IV. Un état des opérations effectuées et des remarques éventuelles vous est remis après chaque intervention.
V. Interventions soir et week-end en cas de nécessité absolue
VI. Un interlocuteur unique pour répondre à vos besoins en matériel (PC, serveur, imprimante, écran, périphériques,..) comme pour vos consommables. Cette personne aura de cette façon, la parfaite connaissance de votre installation, ce qui est vous apportera un gain de temps et d’efficacité.
VII. Nous vous proposerons un matériel adapté à vos besoins en fonction d’un budget que vous aurez défini. Nous vous conseillerons en toute objectivité car la société ANIS SARL est indépendante de toutes marques et de tous distributeurs
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